Política de privacidad específica del estado y aviso en el momento de la recopilación
Esta POLÍTICA ESPECÍFICA DEL ESTADO Y AVISO AL MOMENTO DE LA RECOPILACIÓN (“Política” y “Aviso”) de Bridgestone Americas Tire Operations, LLC (“BATO”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) se aplica únicamente a los residentes del estado de California, Colorado, Connecticut y Virginia (“consumidores” o “usted”). Adoptamos esta Política y Aviso para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (California Consumer Privacy Act, “CCPA”), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 y otras leyes de privacidad de California, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia, la Ley de Privacidad de Colorado y la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut (en conjunto, las “Leyes de Privacidad Específicas del Estado”). Cualquier término definido en las Leyes de Privacidad Específicas del Estado tiene el mismo significado cuando se utiliza en esta Política y Aviso. La Política de privacidad general de nuestro sitio web también se aplica a ti, pero en la medida en que cualquier información de la Política de privacidad general entre en conflicto con esta Política, la información de esta Política se aplicará a usted.
Información que recopilamos
Recopilamos información que identifica a un consumidor u hogar en particular, se relaciona con él, lo describe, es capaz de asociarse con él o podría vincularse razonablemente, de forma directa o indirecta, con él (“información personal”). En particular, podemos recopilar la siguiente información personal de su persona:
Categoría |
Ejemplos |
Identificadores. |
Nombre real, alias, dirección postal, identificador único personal o en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico. |
Propósito de la recopilación/uso de identificadores Podemos recopilar y usar la información personal en esta categoría para: responder a solicitudes de “contacto” o “chat en vivo”; proporcionarle información sobre los productos y servicios solicitados; proporcionarle información sobre otros productos y servicios de Bridgestone y Firestone; hacer cumplir las obligaciones y los derechos de BATO; mejorar nuestros sitios web o aplicaciones móviles; mejorar nuestro servicio al cliente; trabajar en las pruebas, la investigación, el análisis y el desarrollo de productos; responder a solicitudes de las fuerzas de seguridad, solicitudes regulatorias o solicitudes judiciales; evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión o reestructuración. |
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Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de Registros de clientes de California (Código civil de Cal. § 1798.80[e]). |
Nombre, dirección, número de teléfono. Parte de la información personal incluida en esta categoría puede superponerse con otras categorías. |
Propósito de la recopilación o el uso de las categorías de información personal enumeradas en el Estatuto de registros del cliente de Cal. Podemos recopilar y usar la información personal en esta categoría para: responder a solicitudes de “contacto” o “chat en vivo”; proporcionarle información sobre los productos y servicios solicitados; proporcionarle información sobre otros productos y servicios de Bridgestone y Firestone; hacer cumplir las obligaciones y los derechos de BATO; mejorar nuestros sitios web o aplicaciones móviles; mejorar nuestro servicio al cliente; trabajar en las pruebas, la investigación, el análisis y el desarrollo de productos; responder a solicitudes de las fuerzas de seguridad, solicitudes regulatorias o solicitudes judiciales; evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión o reestructuración. |
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Características de clasificación protegidas en virtud de la ley federal o la ley de California. |
Discapacidades físicas. |
Propósito de la recopilación o el uso de las Características de clasificación protegidas Podemos recopilar y usar la información personal en esta categoría para cumplir con las leyes aplicables (incluida la Ley para Estadounidenses con Discapacidades [Americans with Disabilities Act, ADA]). |
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Información comercial. |
Registros de bienes personales (incluidos el número de identificación de la llanta y los detalles sobre el vehículo, p. ej., año, marca, modelo, equipamiento, millaje), los productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo. |
Propósito de la recopilación o el uso de la información comercial Podemos recopilar y usar la información personal en esta categoría para: proporcionarle información sobre productos y servicios solicitados; proporcionarle información sobre otros productos y servicios de Bridgestone y Firestone; simplificar la programación de citas para la instalación de llantas; cumplir con nuestras obligaciones en relación con la garantía; simplificar las notificaciones sobre retiro de llantas; hacer cumplir las obligaciones y derechos de BATO; mejorar nuestros sitios web o aplicaciones móviles; mejorar nuestro servicio al cliente; trabajar en pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos; responder a solicitudes de las fuerzas de seguridad, solicitudes regulatorias o solicitudes judiciales; evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión o reestructuración; proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de BATO u otras partes. |
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Actividad en internet o en otra red similar. |
Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o publicidad. |
Propósito de la recopilación o el uso de información de la actividad en internet o en otra red similar Podemos recopilar y usar la información personal en esta categoría para: proporcionar información sobre productos y servicios solicitados; proporcionarle información sobre otros productos y servicios de Bridgestone y Firestone; mejorar nuestro servicio al cliente; mejorar nuestros sitios web o aplicaciones móviles; trabajar en pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos; responder a solicitudes de las fuerzas de seguridad, solicitudes regulatorias o solicitudes judiciales; proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de BATO u otras partes. |
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Datos de geolocalización. |
Ubicación física o movimientos |
Propósito de la recopilación o el uso de datos de geolocalización Podemos recopilar y usar la información personal en esta categoría para: proporcionar información sobre productos y servicios solicitados; proporcionarle información sobre otros productos y servicios de Bridgestone o Firestone; mejorar nuestro servicio al cliente; mejorar nuestros sitios web o aplicaciones móviles; trabajar en pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos; responder a solicitudes de las fuerzas de seguridad, solicitudes regulatorias o solicitudes judiciales; proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de BATO u otras partes. |
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Información confidencial. |
Información de audio. |
Propósito de la recopilación o el uso de información confidencial Podemos recopilar y usar la información personal en esta categoría para: proporcionar información sobre productos y servicios solicitados; mejorar nuestro servicio al cliente; responder a solicitudes de las fuerzas de seguridad, solicitudes regulatorias o solicitudes judiciales; proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de BATO u otras partes. |
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Inferencias extraídas de otra información personal. |
Perfil que refleja las preferencias, las características, las tendencias psicológicas, las predisposiciones, el comportamiento y las actitudes de una persona. |
Propósito de la recopilación o el uso de datos de inferencias Podemos recopilar y usar la información personal en esta categoría para: proporcionar información sobre productos y servicios solicitados; proporcionarte información sobre otros productos y servicios de Bridgestone y Firestone; mejorar nuestro servicio al cliente; mejorar nuestros sitios web o aplicaciones móviles; trabajar en pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos; responder a solicitudes de las fuerzas de seguridad, solicitudes regulatorias o solicitudes judiciales; proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de BATO u otras partes. |
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Datos confidenciales |
Geolocalización precisa. |
Podemos recopilar y usar la información personal en esta categoría para proporcionar información sobre productos y servicios solicitados, incluidas las ubicaciones de los distribuidores; proporcionarle información sobre otros productos y servicios de Bridgestone y Firestone, incluidas las ubicaciones de los distribuidores; mejorar nuestro servicio al cliente; y mejorar nuestros sitios web o aplicaciones móviles. |
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La información personal no incluye:
Información disponible públicamente de registros gubernamentales.
Información del consumidor anonimizada o acumulada.
Información excluida del alcance de las Leyes de Privacidad Específicas del Estado, como la siguiente:
información médica o de salud cubierta por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) de 1996 y la Ley de Confidencialidad de la Información Médica (Confidentiality of Medical Information Act, CMIA) de California o datos de ensayos clínicos;
información personal cubierta por ciertas leyes de privacidad específicas del sector, incluida la Ley de Informes de Crédito Justos (Fair Credit Reporting Act, FCRA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la Ley de Privacidad de la Información Financiera (Financial Information Privacy Act, FIPA) de California y la Ley de Protección de la Privacidad del Conductor de 1994.
Fuentes de la información recopilada:
Identificadores, información comercial, actividades de Internet o similares en la red, inferencias:
Obtenidas de manera directa o indirecta a partir de envíos o actividades en uno de nuestros sitios web (www.bridgestonetires.com o www.firestonetires.com).
Características de clasificación protegidas en virtud de la ley federal o la ley de California:
Obtención directa o indirecta a partir de envíos o actividades en uno de nuestros sitios web (www.bridgestonetires.com o www.firestonetires.com). Por ejemplo, la Ley para Estadounidenses con Discapacidades exige que las personas con discapacidades puedan acceder a los sitios web, por lo que las herramientas que se les proporcionan a los consumidores deben brindar opciones de preferencias, como fuentes grandes, reconocimiento de voz, etc.
Datos de geolocalización y categorías de información personal del estatuto de registros de clientes de California.
Obtención directa o indirecta de nuestros consumidores en uno de nuestros sitios web (www.bridgestonetires.com o www.firestonetires.com).
Información confidencial:
Se obtiene directamente de las llamadas telefónicas de nuestros consumidores a las líneas de servicio al cliente que pueden ser grabadas.
Divulgación o distribución de información personal a terceros
Podemos divulgar o distribuir información personal a un tercero para fines comerciales o de negocios, y lo hemos hecho en los últimos doce (12) meses. Cuando divulgamos información personal para un propósito comercial, celebramos un contrato que describe el propósito y requiere que el destinatario mantenga la confidencialidad de esa información personal y no la use para ningún otro propósito que no sea cumplir con el contrato.
En los últimos doce (12) meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal para fines comerciales:
Identificadores
Categorías de información personal del estatuto de registros de clientes de California.
Características de clasificación protegidas en virtud de la ley federal o la ley de California.
Información comercial
Actividad en internet o en otra red similar.
Datos de geolocalización
Información confidencial
Inferencias
Podemos divulgar su información personal para fines comerciales a las siguientes categorías de terceros:
Proveedores de servicios.
Nuestras filiales.
Terceros a quienes usted o sus agentes nos autorizan a divulgar su información personal en relación con los productos o servicios que le proporcionamos.
Organismos gubernamentales según lo exijan las leyes estatales o federales.
Venta de información personal
En los últimos doce (12) meses, no hemos vendido ninguna información personal a un tercero.
Además, no divulgamos ni vendemos a sabiendas la información personal de menores de 16 años.
Sus derechos y opciones
Las Leyes de Privacidad Específicas del Estado proporcionan a los consumidores que son residentes de California, Colorado, Connecticut y Virginia derechos específicos con respecto a su información personal. Esta sección describe sus derechos otorgados en virtud de la Ley de Privacidad Específica del Estado aplicable a usted y explica cómo ejercer esos derechos.
Derechos de exclusión
No vendemos su información personal a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación valiosa ni compartimos su información personal por motivos distintos de los fines comerciales descritos anteriormente. Sin embargo, los residentes de California tienen derecho a indicarnos que no vendamos ni compartamos su información personal en ningún momento, incluso para publicidad conductual entre contextos (también conocida como anuncios dirigidos), y los residentes de Colorado, Connecticut y Virginia tienen derecho a indicarnos que no vendamos su información personal en ningún momento. Además, los residentes de Colorado, Connecticut y Virginia tienen derecho a excluirse del procesamiento de su información personal a los fines de anuncios o perfiles dirigidos para promover decisiones que produzcan efectos legales o igualmente significativos.
Para ejercer este derecho de exclusión, usted (o su agente autorizado) puede enviarnos una solicitud visitando Mis derechos de privacidad.
Si desea cambiar de opinión y volver a optar por cualquier derecho en cualquier momento, puede enviar un correo electrónico a: privacy@bfusa.com.
No es necesario que cree ninguna cuenta nueva con nosotros para ejercer sus derechos de exclusión. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de exclusión para revisar y cumplir con la solicitud.
Derecho a limitar nuestro uso de su información personal confidencial
Podemos usar Información personal confidencial sobre usted para los fines empresariales o comerciales descritos anteriormente. Sujeto a algunas excepciones, usted puede limitar nuestro uso de esta Información personal confidencial solo a los usos que sean razonablemente necesarios para prestar servicios o proporcionar bienes. Para ejercer este derecho, vaya a Mis derechos de privacidad.
Derechos de acceso y eliminación
Derecho a acceder a información específica:
Tiene derecho a solicitar que le divulguemos cierta información sobre nuestra recopilación, uso y divulgación de su información personal durante los últimos doce (12) meses; para ello, utilice la siguiente dirección de correo electrónico o llame al número que aparece a continuación:
privacy@bfusa.com o (888) 928-0357
*** Mencione el sitio web del que proviene en la línea de asunto del correo electrónico para que podamos verificar y responder a su solicitud de manera más eficiente.***
Puede solicitar las categorías de información personal recopilada o datos específicos de información personal recopilada, así que especifique qué está solicitando en el correo electrónico que envía.
Podemos usar su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono o número de identificación del vehículo (Vehicle Identification Number, VIN) para verificar su identidad. La información proporcionada se comparará y validará con los registros de la compañía.
Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable del consumidor para conocer las categorías de información personal recopilada, le divulgaremos lo siguiente:
Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
Las categorías de fuentes de las que recibimos la información personal que recopilamos sobre usted.
Nuestros fines comerciales o de negocios para recopilar o vender esa información personal.
Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal.
Las categorías de información personal que divulgamos con fines comerciales o de negocios y las categorías de destinatarios.
Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable del consumidor para conocer datos específicos de información personal recopilada, le divulgaremos lo siguiente:
Datos específicos de información personal que recopilamos sobre usted (también denominada solicitud de portabilidad de datos).
No estamos obligados a proporcionarle esta información más de dos veces en un período de 12 meses.
Derecho a solicitar la eliminación de información personal:
Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado sobre usted y conservado, sujeto a ciertas excepciones. Puede enviar una solicitud de eliminación utilizando la siguiente dirección de correo electrónico o llamando al número que aparece a continuación:
privacy@bfusa.com o (888) 928-0357
***(Mencione el sitio web del que proviene en la línea de asunto del correo electrónico para que podamos verificar y responder a su solicitud de manera más eficiente).***
Podemos usar su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono o número de identificación del vehículo (Vehicle Identification Number, VIN) para verificar su identidad. La información proporcionada se comparará y validará con los registros de la compañía.El consumidor deberá responder a un correo electrónico nuestro para confirmar la solicitud de eliminación.
Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable del consumidor, eliminaremos (y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.
Podemos rechazar su solicitud de eliminación por ciertos motivos establecidos en la Ley de Privacidad Específica del Estado correspondiente, que se le describirán si se rechaza la totalidad o una parte de su solicitud de eliminación.
Derecho a corregir:
Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos imprecisiones en su información personal recopilada por nosotros, utilizando la siguiente dirección de correo electrónico o llamando al número que aparece a continuación:
privacy@bfusa.com o (888) 928-0357
***(Mencione el sitio web del que proviene en la línea de asunto del correo electrónico para que podamos verificar y responder a su solicitud de manera más eficiente).***
Podemos usar su nombre, dirección, correo electrónico o número de teléfono para verificar su identidad. La información proporcionada se comparará y validará con los registros de la compañía.
Derechos generales de solicitud de información:
Solo usted, o una persona que usted autorice a actuar en su nombre, pueden hacer una solicitud verificable del consumidor relacionada con tu información personal o la de su hogar. También puede hacer una solicitud verificable del consumidor en nombre de su hijo menor de edad.
No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted. Hacer una solicitud verificable del consumidor no requiere que cree una cuenta con nosotros. Solo usaremos la información personal proporcionada en una solicitud verificable del consumidor para verificar la identidad o autoridad del solicitante para realizar la solicitud. Si un agente autorizado presenta una solicitud en nombre de un consumidor, el agente autorizado debe proporcionar una prueba de su registro como agente autorizado ante la Secretaría de Estado.
Tiempo y formato de respuesta:
Intentaremos responder completamente a una solicitud verificable del consumidor en un plazo de 45 días desde su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos el motivo y el período de extensión por escrito. Le enviaremos nuestra respuesta electrónicamente a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de solicitud. Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el período de los 12 meses anteriores a la recepción de la solicitud verificable del consumidor. La respuesta que proporcionemos también explicará los motivos por los que no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde. Para las solicitudes de acceso, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácil de usar y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.
No cobramos un cargo por procesar o responder a su solicitud verificable del consumidor.
No discriminación
No lo discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos otorgados por las Leyes de privacidad específicas del estado. A menos que lo permita una Ley de Privacidad Específica del Estado aplicable a usted, no haremos lo siguiente:
Negarle bienes o servicios.
Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o mediante la imposición de sanciones.
Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
Sugerirle que puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios, o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
Retención de información personal
Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos u obtuvimos o según lo exija la ley. Utilizamos criterios comerciales razonables para establecer períodos de retención de información personal.
Cambios en nuestro Aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de privacidad específica del estado y este Aviso al momento de la recopilación a nuestra discreción y en cualquier momento.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre la Política de privacidad de específica del estado y el Aviso al momento de la recopilación, sobre las formas en que recopilamos y utilizamos su información personal, sus opciones y derechos con respecto a dicho uso, o si desea ejercer sus derechos en virtud de la Ley de Privacidad Específica de Estado, no dude en comunicarse con nosotros al (888) 928-0357 o en privacy@bfusa.com.
