Preguntas frecuentes

Incluimos los precios minoristas sugeridos del fabricante. Los precios reales pueden variar según el minorista, la región, el tamaño de la llanta y otros factores. Cada minorista de Firestone determina, de forma exclusiva e individual, el precio de publicidad y venta de los productos Firestone. Consulta a tu minorista autorizado de Firestone para conocer los precios de tu región.

Visita https://www.firestonerewards.com para conocer el estado de tu recompensa y hacer un seguimiento.

Las preguntas relacionadas con el inventario, los productos disponibles y los pedidos especiales deben dirigirse a tu minorista autorizado de Firestone más cercano. Comunícate directamente con tu minorista más cercano visitando el Buscador de tiendas.

Puedes registrar tus llantas en línea en FirestoneTire.com/support/tire-registration. Deberás incluir tu información de contacto, la información del distribuidor y el código del DOT que se encuentra en la llanta. Si tienes preguntas adicionales sobre el registro de llantas, comunícate con el Servicio Técnico al 1-800-847-3272.

Si tus llantas se fabricaron del 2000 en adelante, los últimos cuatro (4) dígitos de tu código de serie determinarán la semana y el año de producción. Por ejemplo, si una llanta tiene un número de serie que termina en “2406”, significa que se fabricó en la 24.° semana de 2006. Si tus llantas se fabricaron antes del 2000, los últimos tres (3) dígitos de tu código de serie determinarán la semana y el año de producción. Por ejemplo, si una llanta tiene un código que termina en “329” significa que se fabricó en la 32.° semana del año que termine con nueve (9). Si tienes dudas, consulta a un profesional de servicio de llantas calificado.

Puedes descargar un manual completo de la garantía en la sección “Garantías de llantas” que se encuentra aquí. Si tienes preguntas adicionales sobre las garantías de llantas, comunícate con el Servicio técnico al 1-800-847-3272.

Los ajustes de llantas en virtud de esta Garantía limitada solo se realizarán en una tienda minorista autorizada. Los ajustes de llantas RFT Firestone solo se realizarán en una tienda minorista de llantas run-flat certificada de Firestone. Consulta una guía telefónica (a menudo figuran en las páginas amarillas como “Tire Dealers” [Distribuidores de llantas]) o este sitio web para encontrar la más cercana. También se pueden localizar los minoristas de llantas run-flat certificados de Firestone llamando al número gratuito: 1-877-BFS-4RFT. Si tienes preguntas adicionales sobre las garantías de llantas, comunícate con el Servicio técnico al 1-800-847-3272.

Desmontar las llantas de las ruedas y reemplazarlas puede ser peligroso. Intentar instalar llantas con herramientas o procedimientos inadecuados puede ocasionar que la llanta explote y la persona tenga daños físicos graves o fallezca. Este trabajo solo lo debe realizar un profesional de servicio de llantas calificado. Nunca lleves a cabo procedimientos de servicio de llantas si no cuentas con la capacitación, las herramientas y el equipo adecuados. Para encontrar un profesional de servicio de llantas calificado, accede a nuestro buscador de tiendas y visita la tienda minorista de Firestone autorizada más cercana.

Controla la presión de aire de tus llantas (incluidas las de repuesto) todos los meses y antes de emprender viajes largos o cargar peso adicional. Asegúrate de usar un medidor de presión preciso. Controla la presión de inflado cuando las llantas estén “frías”. Se considera que las llantas están “frías” cuando el vehículo ha estado estacionado durante tres horas o más, o si se ha conducido menos de una milla (1.6 km) a una velocidad moderada. Si tienes preguntas adicionales sobre la presión de las llantas, comunícate con el Servicio Técnico al 1-800-847-3272.

Siempre asegúrate de que tus llantas, incluidas las de repuesto, tengan la presión de inflado que recomienda el fabricante de tu vehículo. Controla la presión de tus llantas todos los meses y antes de emprender viajes largos o cargar peso adicional. Si tienes preguntas adicionales sobre la presión de las llantas, comunícate con el Servicio Técnico al 1-800-847-3272.

La letra de “clasificación de velocidad” que se incluye en algunas llantas indica la capacidad de velocidad de la llanta, según pruebas de laboratorio estandarizadas. El objetivo del sistema de clasificación de velocidad es que se puedan comparar las capacidades de distintas llantas. Cuando tus llantas deban reemplazarse, consulta el manual del propietario del vehículo y la placa de información de la llanta para conocer las recomendaciones en relación con el uso de llantas con clasificación de velocidad, si las hubiera. Si tienes preguntas adicionales sobre la clasificación de velocidad, comunícate con el Servicio Técnico al 1-800-847-3272.

Si detectas daños o condiciones inusuales, visita a un profesional de servicio de llantas calificado para que inspeccione las llantas. Es posible que sea necesario desmontarlas de las ruedas para llevar a cabo una inspección completa. Si tienes preguntas adicionales sobre las condiciones de las llantas, comunícate con el Servicio Técnico al 1-800-847-3272.

El nitrógeno es un gas de inflado aceptable que se puede usar en llantas Firestone para vehículos de pasajeros, camiones ligeros y camiones. Firestone no tiene comentarios con respecto a las diversas demandas de desempeño que han hecho los proveedores de nitrógeno.

Desmontar las llantas de las ruedas y reemplazarlas puede ser peligroso. Intentar instalar llantas con herramientas o procedimientos inadecuados puede ocasionar que la llanta explote y la persona tenga daños físicos graves o fallezca. Este trabajo solo lo debe realizar un profesional de servicio de llantas calificado. Nunca lleves a cabo procedimientos de servicio de llantas si no cuentas con la capacitación, las herramientas y el equipo adecuados. Para encontrar un profesional de servicio de llantas calificado, accede a nuestro buscador de tiendas y visita la tienda minorista de Firestone autorizada más cercana.

Las llantas run-flat Firestone incluyen el logo de RFT en los flancos, cerca de la rueda.

No reemplaces ni combines llantas RFT con llantas convencionales, a menos que sea una situación de emergencia o temporal. Las llantas convencionales no tienen las capacidades de run-flat y las características de manejo del vehículo pueden variar con estas llantas. Si usas una llanta convencional en una situación de emergencia o temporal, verifica que las especificaciones de tamaño, capacidad de carga, presión de inflado y clasificación de velocidad cumplan con los requisitos del vehículo. Reemplaza cualquier llanta convencional por las llantas RFT adecuadas tan pronto como sea posible. Si tienes preguntas adicionales sobre la aplicación de llantas, comunícate con el Servicio Técnico al 1-800-847-3272.

Debes usar un sistema de monitoreo de presión de llantas (Tire Pressure Monitoring System, TPMS) funcional con tus llantas RFT. Debido a que estas llantas funcionan muy bien, incluso sin presión de inflado, el TPMS puede ser necesario para advertirte si hay una pérdida de presión de inflado. Cuando se te advierta al respecto, sigue las instrucciones del manual del propietario de tu vehículo.

En el flanco de tu llanta RFT, habrá una marca que indicará una velocidad de funcionamiento de 50 mph (80 km/h) para las llantas run-flat o con baja presión de aire. Si se indica un límite de distancia en el flanco, no excedas dicho límite. Si no se especifica un límite de velocidad en el flanco, consulta tu manual del propietario del vehículo, ya que los límites de funcionamiento para llantas run-flat o con baja presión de aire varían según el diseño de la llanta y las aplicaciones del vehículo. Nota: Los valores de distancia máxima se determinan en condiciones controladas, por lo que pueden variar en circunstancias reales de uso. La distancia que puedas recorrer puede ser menor o mayor, según tus condiciones de funcionamiento específicas. Si tienes dudas, no excedas el límite de 50 millas (80 km). Visita a un profesional de servicio de llantas lo antes posible para minimizar el daño a las llantas.

Ninguna llanta, independientemente de su diseño o calidad, es indestructible. Las llantas RFT pueden volverse inutilizables debido a una perforación u otros peligros de la carretera, así como por un control inadecuado de la presión de la llanta. Algunas perforaciones se pueden reparar si se cumplen determinadas restricciones y procedimientos establecidos. Además de la baja presión, los factores que se tienen en cuenta para determinar si una llanta RFT se puede reparar incluyen la velocidad, la carga y las maniobras del vehículo, el nivel de presión de inflado que se perdió y la temperatura ambiente. En cualquier situación, la magnitud del objeto que ocasionó la perforación, así como la ubicación de la perforación u otros peligros de la carretera también son factores determinantes. Los minoristas certificados para trabajar con llantas run-flat inspeccionarán por completo tu llanta, tanto por dentro como por fuera, y determinarán si se puede reparar. El daño de la llanta no siempre es visible por fuera, por lo que la llanta se debe desmontar de la rueda para realizar una inspección integral. Nota: Algunos fabricantes de vehículos no recomiendan el uso de llantas reparadas. Consulta tu manual del propietario del vehículo o comunícate con el fabricante del vehículo antes de usar un vehículo con llantas reparadas. Si tienes preguntas adicionales sobre la reparación de llantas run-flat, comunícate con el Servicio Técnico al 1-800-847-3272.

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